Política de Reembolso y Devoluciones
1. PLAZO DE DEVOLUÇÃO
Nossa política tem uma duração de 30 dias. Se você tiver transcorrido 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma mudança.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Você também deve conservar sua embalagem original.
2. ARTÍCULOS EXENTOS DE DEVOLUÇÃO
Existem vários tipos de produtos que não podem ser devolvidos:
Produtos perecederos: Alimentos, flores, jornais ou revistas.
Produtos de uso íntimo ou sanitário: roupas de interior, artigos de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
Outros artigos não devolvíveis:
Cartões de presente.
Produtos de software para download.
Alguns artigos de saúde e cuidado pessoal.
Observação: Para concluir sua devolução, é necessário um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante sem entrar em contato conosco.
3. REEMBOLSOS PARCIALES (Si corresponda)
Existem situações em que só se otorgarán reembolsos parciais:
Livros com sinais evidentes de uso.
CD, DVD, software, videogames, fitas ou discos de vinil que foram abertos.
Qualquer artigo que não for encontrado em seu estado original está danificado ou que as peças faltem por causa de nosso erro.
Qualquer artigo foi devolvido por mais de 30 dias após a entrega.
4. PROCESSO DE REEMBOLSO
Depois de recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificar que recebemos o artigo. Também lhe informaremos sobre a aprovação ou a devolução do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original em um prazo de alguns dias (dependendo de sua entidade bancária).
Reembolsos atrasados ou faltantes (se corresponder)
Se ainda não recebeu seu reembolso, primeiro revise de novo sua conta bancária.
Comunique-se com a empresa sobre seu cartão de crédito; você pode demorar um tempo antes de o reembolso ser refletido oficialmente.
Entre em contato com seu banco, pois ela terá um tempo de processamento administrativo.
Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o dinheiro, entre em contato com CONTACTO@KVIBELAB.COM.
5. ARTÍCULOS EM OFERTA, CÂMBIOS E REGALOS
Artigos em oferta: Somente você pode reembolsar os artigos de preço regulares. Lamentavelmente, os artigos em oferta ou com desconto não admitem devoluções (salvo que a lei local esteja disponível ao contrário).
Mudanças: Somente substituiremos artigos se estiverem com defeito ou danificados de fábrica. Se precisar alterar o mesmo produto, envie um e-mail para CONTACTO@KVIBELAB.COM.
Presentes:
Se o artigo estiver marcado como presente e for enviado diretamente a você, receberá um crédito de presente pelo valor da devolução.
Se o artigo não estiver marcado como presente, o reembolso será enviado à pessoa que realizou a compra original.
6. ENVÍO E RETORNO
Para devolver seu produto, deverá enviá-lo por correio postal.
Os custos de envio para devolução do artigo são correspondentes à conta do cliente e não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do total.
O tempo que demora para receber a mudança do seu produto pode variar dependendo da localização geográfica.
Se você enviar um artigo com valor superior a US$ 75, recomendamos usar um serviço de envio com acompanhamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.